DINAMICHE DEI COMPORTAMENTI DI ACQUISTO

Trainer: Francesco Di Paolo, POLIMI

Focus on

• Il digitale ha determinato un cambiamento non solo nei processi aziendali ma anche nelle abitudini, stili di vita e comportamenti dei consumatori. Ci troviamo di fronte ad un nuovo consumatore, con nuove necessità ma anche nuove aspettative. E’ necessario quindi per le aziende riprogettare l’offerta di marca e il processo di acquisto stesso, in prospettiva omnicanale, con l’obiettivo di offrire una rinnovata customer experience.