I KPI PIÙ IMPORTANTI
20/09/2023 dalle 10:00 alle 11:00 (CET) Meeting Room, WEB
Focus on
- Imparare ad utilizzare i kpi’s a tutti i livelli organizzativi, determinarli a preventivo e monitorarli a consuntivo.
- Costruire i KPI’s sulla customer base, quali, ad esempio:
- • Analisi clienti persi, Analisi clienti nuovo e Confronto clienti attivi vs persi e nuovi
- • Gli indici commerciali: IF (Indice di fidelizzazione), CRR (customer retention rate), CE ( customer equity), etc
- • Conto economico per cliente