LA CULTURA ALLA BASE DELLA TOTAL EXPERIENCE E LA SUA COMUNICAZIONE

 

Focus on

• Per potere garantire che customer ed employee experience siano valorizzate in ottica sinergica, in una prospettiva olistica e unitaria, è necessario definire e condividere una cultura aziendale che promuova comportamenti adeguati. A questa fase di culture design è necessario affiancare un piano di comunicazione per raggiungere i diversi stakeholder in modo sinergico, rispettando le specificità delle interazioni con i singoli interlocutori ma al contempo valorizzandone gli obiettivi comuni.